Condiciones de uso
1. General
Aplicamos la ley de compraventa de consumidores y la ley de contratos a distancia, todo de acuerdo con la legislación sueca. Para comprar con nosotros, debes tener al menos 18 años o contar con el permiso de un tutor.
2. Orden
Cuando completes tu pedido, se enviará una confirmación de pedido a tu dirección de correo electrónico. En la confirmación encontrarás todos los datos sobre los productos, el precio, la dirección de facturación y la de entrega. Ten en cuenta que no nos hacemos responsables de una entrega que no se haya realizado debido a datos incorrectamente proporcionados. Si descubres que hay algún error en la confirmación del pedido, te pedimos que nos contactes de inmediato.
3. Entrega
Nuestros tiempos normales de entrega son de 8 a 12 días laborables. ¡ATENCIÓN! Los pedidos realizados durante el fin de semana se envían a más temprano el lunes siguiente. Si se produce un retraso en la entrega (sin que te hayamos informado de un tiempo de entrega más largo), debes contactarnos. Para obtener información más detallada sobre la entrega, por favor consulta nuestros términos de entrega.
4. Precios
Los clientes facturan sin IVA según el capítulo 5 de la Ley del IVA - todos los precios en la tienda se indican en SEK y todos los precios son sin IVA. La caja de Klarna posiblemente muestre los precios con IVA incluido, pero como cliente se le cobrará sin IVA. Nos reservamos el derecho a cambios de precio causados por modificaciones de precios del proveedor, errores de impresión en la lista de precios y errores en los precios debido a información incorrecta, y nos reservamos el derecho a ajustar el precio. Para más información, consulte nuestras condiciones de entrega.
5. Derecho de desistimiento
Al comprar productos en el sitio web, como cliente tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días que se aplica desde que recibes un producto que has pedido.
5.1
Al ejercer tu derecho de desistimiento:
Debes notificar que te arrepientes a nuestro servicio de atención al cliente; en el mensaje deben aparecer claramente tu nombre, dirección, correo electrónico, número de pedido y los productos a los que se refiere la devolución.
Debe devolvernos los productos inmediatamente (y a más tardar dentro de los 14 días legales posteriores al aviso de desistimiento).
Usted es responsable del costo de la devolución, la entrega y el estado de los productos al devolverlos; por lo tanto, los productos deben enviarse bien embalados y estar en buen estado con el embalaje original.
En el importe del reembolso nos reservamos el derecho de deducir una suma correspondiente a una posible depreciación en comparación con el valor original del producto en caso de que esté usado o dañado.
5.2
El derecho de desistimiento no se aplica en:
Productos que, por razones de salud o higiene, han sido sellados (precintados) y cuyo sello ha sido roto por usted.
Productos que tienen la característica de grabación de sonido o imagen sellada y donde el sello ha sido roto por ti.
Producto fabricado especialmente, que ha sido hecho a medida especialmente para ti o tiene un claro sello personal según tus deseos.
Servicios que se han completado y para los cuales usted ha dado su consentimiento expreso para que el servicio comience sin derecho de desistimiento.
Productos que pueden deteriorarse rápidamente, por ejemplo, alimentos.
Número suelto de periódicos o revistas.
6. Reclamación y quejas
Contáctanos por correo: kontakt@zoeskin.se en caso de devolución o reclamación.
Escribe devolución/reclamación en el asunto y explica por qué quieres hacer una devolución o reclamación. Si tienes un producto defectuoso, por favor adjunta una foto de este en el correo.
Inspeccionamos todos los productos antes de enviártelos. Si el producto llegara dañado o enviado incorrectamente, nos comprometemos, de acuerdo con la legislación vigente de protección al consumidor, a solucionar el problema sin costo alguno.
Siempre debes contactarnos para obtener una aprobación antes de devolver un artículo defectuoso.
La queja debe enviarse inmediatamente después de que se haya detectado el defecto.
6.1 ¿Cómo procedes en caso de reclamación?
Cualquier error y defecto debe ser siempre reclamado a nuestro servicio de atención al cliente, donde debes proporcionar tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de pedido. Es importante que también envíes fotos y una descripción del error.
Si consideramos que no podemos solucionar el error o entregar un producto similar, le reembolsaremos por el producto defectuoso de acuerdo con la legislación vigente de compra del consumidor. Nosotros cubrimos el costo del envío de devolución en reclamaciones aprobadas.
Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si se demuestra que el producto no presenta defectos conforme a la legislación vigente de compraventa de consumidores. En caso de reclamaciones, seguimos las directrices de la Junta General de Reclamaciones.
7. Limitación de responsabilidad
No asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos que puedan surgir debido al producto.
No asumimos ninguna responsabilidad por retrasos/errores debido a circunstancias fuera del control de la Empresa (Fuerza Mayor). Estas circunstancias pueden ser, por ejemplo, conflictos laborales, incendios, guerra, decisiones gubernamentales o similares.
Vidare no se asume ninguna responsabilidad por posibles cambios en productos/características del producto que hayan sido realizados por el respectivo proveedor y otros factores que están fuera de nuestro control.
8. Información del producto
Nos reservamos el derecho a posibles errores tipográficos en este sitio web, así como a la venta final de productos. No garantizamos que las imágenes reflejen el aspecto exacto de los productos, ya que puede haber diferencias de color debido a la pantalla, la calidad de la foto y la resolución. Siempre intentamos mostrar los productos de la manera más precisa posible.
9. Datos personales y cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web, principalmente con fines de marketing, y almacenamos tus datos personales de acuerdo con la legislación vigente (GDPR). Puedes leer más sobre esto en nuestra Política de Privacidad.
10. Cambios en nuestros Términos y Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los términos en cualquier momento. Los cambios en los términos se publicarán en línea en el sitio web. Se considerará que los términos modificados han sido aceptados al realizar un pedido o al visitar el sitio web.
11. Disputa y elección de ley
En caso de que una disputa no pueda resolverse de mutuo acuerdo entre el servicio de atención al cliente de la empresa y el cliente, usted como cliente puede dirigirse a la Junta General de Reclamaciones, vea arn.se. Para residentes en otro país de la UE que no sea Suecia, las quejas pueden presentarse en línea a través de la plataforma de mediación de disputas de la Comisión Europea, vea http://ec.europa.UE/consumidores/odr
En caso de disputa, seguimos las decisiones de ARN o del organismo equivalente de resolución de disputas.
Las disputas relacionadas con la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones generales se interpretarán de acuerdo con la ley y el derecho sueco.
Datos de contacto:
Correo: kontakt@zoeskin.se
N.º de organización: 559474-2164
Nordberg E-commerce AB
Carretera de hélice 6A
183 62 Taby
SUECIA