Käyttöehdot

1. Yleistä

Noudatamme kuluttajaostolakia ja etäsopimuslakia, kaikki Ruotsin lainsäädännön mukaisesti. Jotta voit tehdä ostoksia meillä, sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai vaihtoehtoisesti sinulla on oltava huoltajan lupa.

2. Tilaa

Kun olet tehnyt tilauksesi, tilausvahvistus lähetetään sähköpostiosoitteeseesi. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta, laskutus- ja toimitusosoitteesta. Huomaa, että emme ota vastuuta toimituksesta, jota ei ole toimitettu väärin syötettyjen tietojen vuoksi. Jos huomaat, että tilausvahvistuksessa on jotain vialla, ota meihin välittömästi yhteyttä.

3. Toimitus

Normaali toimitusaikamme on 8-12 arkipäivää. HUOMIO! Viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina. Jos toimitus viivästyy (ilman että ilmoitamme sinulle pidemmästä toimitusajasta), sinun on otettava yhteyttä meihin. Tarkemmat tiedot toimituksesta saat toimitusehdoistamme.

4. Hinnat

Asiakkaan lasku ilman arvonlisäveroa luvun 5 mukaisesti. ML - kaikki myymälän hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuina ja kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia. Klarnan kassalla mahdollisesti hinnat sis. ALV, mutta asiakkaana sinulta veloitetaan ilman arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä ja virheellisistä tiedoista johtuvista hintaepätarkkuuksista johtuviin hintamuutoksiin ja pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Katso lisätietoja toimitusehdoistamme.

5. Peruuttamisoikeus

Ostaessasi tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka on voimassa siitä hetkestä lähtien, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

5.1

Kun käytät peruuttamisoikeuttasi:

Sinun tulee ilmoittaa katumisestasi asiakaspalveluumme, viestissä on mainittava selvästi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja mitä tuotteita palautus koskee.

Sinun tulee välittömästi (ja viimeistään lakisääteisten 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta) palauttaa tuotteet meille.

Olet vastuussa palautuksen toimituksesta, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuna ja hyvässä kunnossa alkuperäispakkauksessa.

Varaamme oikeuden vähentää palautussummasta mahdollisen arvon alenemisen tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.

5.2

Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos:

Tuotteet, jotka on sinetöity (sinetöity) terveydellisistä tai hygieniasyistä ja joiden sinetti olet rikkonut.

Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joissa olet rikkonut sinetin.

Räätälöity tuote, joka on räätälöity erityisesti sinulle tai jolla on selkeä persoonallinen kosketus toiveidesi mukaan.

Palvelut, jotka on suoritettu ja joissa olet nimenomaisesti suostunut palvelun aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta.

Tavarat, jotka voivat pilaantua nopeasti, esimerkiksi ruoka.

Löysä määrä sanoma- tai aikakauslehtiä.

6. Vaatimukset ja valitukset

Ota yhteyttä sähköpostitse: kontakt@zoeskin.se palautuksen tai valituksen yhteydessä.

Kirjoita palautus/valitus aiheriville ja selitä miksi haluat tehdä palautuksen tai valituksen. Jos sinulla on viallinen tuote, liitä sähköpostiin kuva siitä.

Tarkistamme kaikki tuotteet ennen kuin ne lähetetään sinulle. Mikäli tuote on edelleen vahingoittunut tai lähetetty virheellisesti saapuessaan, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan ongelman viipymättä.

Sinun on aina otettava yhteyttä meihin hyväksyntää varten ennen viallisen tuotteen palauttamista.

Reklamaatio tulee lähettää välittömästi, kun virhe on havaittu.

6.1 Miten menettelet valituksen kanssa?

Mahdollisista virheistä ja puutteista tulee aina ilmoittaa asiakastukeen, jossa ilmoitat nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi. On tärkeää, että lähetät myös kuvia ja kuvaus virheestä.

Jos katsomme, että emme pysty korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme sinulle viallisen tuotteen soveltuvan kuluttajaostolainsäädännön mukaisesti. Olemme vastuussa palautuksesta, jos valitus on hyväksytty.

Pidätämme oikeuden evätä reklamaatio, jos käy ilmi, että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajaostolainsäädännön mukaisesti. Valitustapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan ohjeita.

7. Vastuun rajoitus

Emme ota vastuuta tuotteen aiheuttamista välillisistä vahingoista.

Emme ota vastuuta viivästyksistä/virheistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin Yhtiö ei voi vaikuttaa (force majeure). Tällaisia ​​olosuhteita voivat olla esimerkiksi työriita, tulipalo, sota, viranomaispäätös tai vastaava.

Lisäksi ei oteta vastuuta mistään muutoksista tuotteisiin/tuotteen ominaisuuksiin, jotka vastaava toimittaja on tehnyt tai muista tekijöistämme, joihin emme voi vaikuttaa.

8. Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin tällä sivustolla ja tuotteiden loppumyyntiin. Emme takaa, että kuvat toistavat tuotteen tarkan ulkonäön, koska tiettyjä värieroja saattaa esiintyä näytöstä, valokuvan laadusta ja resoluutiosta riippuen. Pyrimme aina parhaamme esittelemään tuotteet mahdollisimman oikein.

9. Henkilötiedot ja evästeet

Käytämme verkkosivuillamme evästeitä pääasiassa markkinointitarkoituksiin ja tallennamme henkilötietosi siellä voimassa olevan lainsäädännön (GDPR) mukaisesti. Voit lukea tästä lisää tietosuojakäytännöstämme.

10. Muutokset yleisiin käyttöehtoihimme

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan ​​verkkosivustolla. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.

11. Riita-asiat ja lainvalinta

Mikäli erimielisyyttä ei voida ratkaista sovinnollisesti yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välillä, voit asiakkaana kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin puoleen, katso arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksia verkossa Euroopan komission riitojen sovittelufoorumin kautta , katso http://ec.europa.eu/consumers/odr

Riitatapauksissa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöstä.

Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet tulkitaan Ruotsin lain mukaisesti.

Yhteystiedot:

Sähköposti: kontakt@zoeskin.se
Org-nro: 559474-2164

Nordberg E-commerce AB
Lötvägen 29
18494 Åkersberga
RUOTSI