Vilkår for bruk

1. Generelt

Vi anvender forbrukerkjøpsloven og fjernavtaleloven, alt i samsvar med svensk lovgivning. For å handle hos oss må du være minst 18 år, alternativt ha verges tillatelse.

2. Bestill

Når du fullfører bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Merk at vi ikke tar noe ansvar for en leveranse som ikke er levert på grunn av feil oppgitt informasjon. Hvis du oppdager at noe er galt i ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart.

3. Levering

Våre normale leveringstider er 8-12 virkedager. OPPMERKSOMHET! Bestillinger i helgene sendes tidligst påfølgende mandag. Dersom det skulle oppstå en leveringsforsinkelse (uten at vi har gitt deg beskjed om lengre leveringstid), vennligst kontakt oss. For mer detaljert informasjon om levering, se våre leveringsbetingelser.

4. Priser

Kunder fakturerer uten merverdiavgift etter 5 kap. ML - alle priser i butikken er oppgitt i SEK og alle priser er ekskl. mva. Klarnas kasse oppgir muligens prisene inkl. mva, men som kunde belastes du eksklusiv mva. Vi tar forbehold om prisendringer forårsaket av prisendringer fra leverandør, trykkfeil i prislisten og unøyaktigheter i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen. For mer informasjon se våre leveringsbetingelser.

5. Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt et produkt du har bestilt.

5.1

Når du bruker angreretten:

Du må gi beskjed til vår kundestøtte om at du angrer, i meldingen skal navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder tydelig oppgis.

Du bør umiddelbart (og senest innen de lovbestemte 14 dagene etter kanselleringsvarselet) returnere produktene til oss.

Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene skal derfor sendes godt pakket og i god stand med original emballasje.

Fra refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende en eventuell verdireduksjon i forhold til produktets opprinnelige verdi ved brukt eller skadet produkt.

5.2

Angreretten gjelder ikke dersom:

Produkter som er forseglet (forseglet) av helsemessige eller hygieniske årsaker og hvor forseglingen er brutt av deg.

Produkter som har karakter av forseglet lyd- eller bildeopptak og hvor forseglingen er brutt av deg.

Skreddersydd produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker.

Tjenester som er fullført og hvor du uttrykkelig har samtykket til oppstart av tjenesten uten angrerett.

Varer som raskt kan forringes, for eksempel mat.

Løse antall aviser eller magasiner.

6. Krav og klager

Kontakt oss på epost: kontakt@zoeskin.se ved retur eller klage.

Skriv retur/klage i emnefeltet og forklar hvorfor du ønsker å sende inn en retur eller klage. Hvis du har et defekt produkt, vennligst legg ved et bilde av dette i e-posten.

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning, til å utbedre problemet uten forsinkelser.

Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en defekt vare.

Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem med en klage?

Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til vår kundestøtte hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer. Det er viktig at du også sender bilder og beskrivelse av feilen.

Hvis vi vurderer at vi ikke er i stand til å utbedre feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslovgivning. Vi er ansvarlige for returfrakt ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en reklamasjon dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerkjøpslovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra den generelle klagenemnda.

7. Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.

Vi tar ikke ansvar for forsinkelser/feil som følge av forhold utenfor Selskapets kontroll (Force Majeure). Disse forholdene kan for eksempel være en arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak eller lignende.

Videre tas det ikke noe ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er gjort av den respektive leverandøren og andre faktorer som er utenfor vår kontroll.

8. Produktinformasjon

Vi forbeholder oss retten for mulige skrivefeil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir det nøyaktige utseendet til produktene, da visse fargeforskjeller kan forekomme avhengig av skjermen, bildekvaliteten og oppløsningen. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så korrekt som mulig.

9. Personopplysninger og informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt, hovedsakelig for markedsføringsformål, og lagrer dine personopplysninger der i henhold til gjeldende lovgivning (GDPR). Du kan lese mer om dette i vår personvernerklæring.

10. Endringer i våre generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene og betingelsene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online på nettsiden. De endrede vilkårene anses å være akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.

11. Tvist og lovvalg

I tilfelle en tvist ikke kan løses i minnelighet mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan klager sendes online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister , se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved tvist følger vi vedtak fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.

Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov.

Kontaktinformasjon:

Mail: kontakt@zoeskin.se
Org nr: 559474-2164

Nordberg E-handel AB
Lötvägen 29
18494 Åkersberga
SVERIGE